» Idén is vizsgálja a MEKH a víziközmű szektorban a fogyasztók elégedettségét 2022-09-05
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) idén ősszel is kérdőíves vizsgálatot indít a víziközmű szolgálgatók felhasználóinak elégedettségéről. A felmérés 2022. szeptember elején kezdődik és 2 hónapon át tart, amely időszak alatt közel húszezer víziközmű felhasználót fognak személyesen felkeresni a vizsgálattal megbízott piackutató intézetek kérdezőbiztosai.
A MEKH a hazai víziközmű-szolgáltatást ellátó 38 szolgáltatóval idén harmadik alkalommal készíti el az ágazat Felhasználói Elégedettségi Felmérését. A vizsgálat egyik fő célja, hogy a szolgáltatók valós visszajelzést kapjanak ügyfeleiktől tevékenységük megítéléséről. A legutóbbi, 2020-as felmérés során közel másfél millió válasz érkezett a víziközmű-szolgáltatások minőségéről.
2022. szeptember és október hónapokban közel húszezer víziközmű felhasználót fognak személyesen felkeresni a vizsgálattal megbízott piackutató intézetek kérdezőbiztosai, hogy információt gyűjtsenek tőlük az ivóvíz-, és szennyvíz-szolgáltatással, valamint az ügyfélkiszolgálással és számlázással kapcsolatos tapasztalataikról.
A kérdezőbiztosok – a felmérés megkezdése előtt – minden esetben igazolják magukat, és kérésre bemutatják megbízólevelüket is. A hivatal arra kéri a fogyasztókat, hogy megfontolt válaszaikkal segítsék a kérdezőbiztosok munkáját annak érdekében, hogy a szolgáltatók minél pontosabb visszajelzést kaphassanak tevékenységükről. Ez az alapja annak, hogy az ágazat szereplői a fogyasztói igényekhez igazodva tudják fejleszteni szolgáltatásaikat
A vizsgálat eredménye a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapján a program lezárása után lesz olvasható. A víziközmű ágazatban végzett korábbi felhasználói elégedettségi vizsgálat eredménye megtalálható a hivatal honlapján.
További információ:
Kommunikációs Önálló Osztály
E-mail:sajto@mekh.hu
www.mekh.hu
www.enhat.mekh.hu
https://www.facebook.com/energiahivatal
https://www.linkedin.com/company/mekh
Kérjük, hogy 2022-ben is segítse munkánkat, és a szolgáltatás színvonalának növelése érdekében végzett kutatásban vegyen részt!
Köszönjük!
^ Vissza az oldal tetejére ^
» LAKOSSÁGI TÁJÉKOZTATÁS 2022-08-05
Az Északdunántúli Vízmű Zrt. tájékoztatja Tisztelt Felhasználóit, hogy Társaságunk a kitermelési ponttól egészen a Felhasználókig - a teljes szolgáltatói láncon keresztül, több mérési ponton folyamatosan monitorozza a szolgáltatott ivóvíz minőségét.
Az ivóvíz minősége folyamatosan megfelel a hatályos jogszabályi előírásoknak!
Az ivóvíz fogyasztása tökéletes megoldás szomjunk oltására, amelyet többször használható kulacsban bárhová magunkkal is vihetünk. A csapvíz fogyasztása környezetbarát, ugyanis nem használunk általa sem PET palackot, sem bármi más egyszer használatos műanyagot.
^ Vissza az oldal tetejére ^
» TÁJÉKOZTATÓ ESZTERGOMI ÜGYFÉLKAPCSOLATI IRODÁNK NYITVATARTÁSÁRÓL 2022-07-15
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy ESZTERGOMI ÜGYFÉLKAPCSOLATI IRODÁNK nyitvatartási ideje megváltozik.
2022. augusztus 1-től a hét minden munkanapján fogadjuk ügyfeleinket az alábbiak szerint:
Hétfő: 8:00 – 20:00
Kedd: 8:00 – 14:00
Szerda: 8:00 – 14:00
Csütörtök: 8:00 – 14:00
Péntek: 8:00 – 14:00
^ Vissza az oldal tetejére ^
» TÁJÉKOZTATÁS VÍZHIÁNYRÓL 2022-06-13
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Dunaharasztiban az Eötvös utcában (Vörösmarty M. utca és Baross utca között) és a Móra F. utcában (Jendrassik utca és Eötvös utca között) az ivóvíz-közhálózaton végzett hibaelhárítási munkálatok miatt a mai napon 2022. 06. 13-án 8:00 és 12:00- között vízhiány várható.
A munkálatok alatt a jelzett szakaszon a járműforgalom korlátozásra kerül.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük!
^ Vissza az oldal tetejére ^
» A vezetékes ivóvíz fogyasztását népszerűsíti a Nemzeti Népegészségügyi Központ 2022-05-23
A vezetékes ivóvíz fogyasztását ösztönzi a Népegészségügyi Központ arra hívják fel a figyelmet, hogy a csapvíz kiváló minőségű, ráadásul kevésbé terheli a környezetet, hogyha csapvizet iszunk, mintha palackozott italokat. Idén is több ezer diák csatlakozott a vízfogyasztást népszerűsítő Happy Hét programjaihoz. Még a mondókáknak is a víz a főszereplője. Az ajkai vízikék óvodába járó gyerekeket a happy hét alatt játékos programokkal és rendszeres vízfogyasztással vezették be az egészséges és környezettudatos életmódra. - Nagyon fontosnak tartjuk az óvodai nevelésünknek szerves része az egészséges életmódra nevelés, az egészségtudatos és a környezettudatos magatartás megalapozása az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-Egészségügyi Intézet 12. alkalommal rendezett egészségvédő programot, amelyen csaknem 900 oktatási intézmény több mint 5000 iskolai osztálya és 1700 óvodai csoportja vett részt. Nagyon fontosnak tartjuk, hogy folyadékbevitel mindig mennyiségileg és minőségileg is megfelelő legyen. Ezt felméréseink, programjaink tervezésekor, ajánlásaink kidolgozásakor is szem előtt tartjuk. - Az egyhetes programhoz segítséget is adtak a merokanal.hu nevű weboldalukon olyan hasznos információkat tettek közzé, amelyekből a pedagógusok ötletet meríthettek az oktatáshoz. A gyerekek és pedagógusok egyik feladata a videókészítés volt, amiben megmutatták, hogy mit jelent számukra a víz és annak fogyasztása. A legötletesebb videókat készítő intézmények 100 ezer forint pénzjutalmat kaptak, amit sporteszközökre és játékokra fordíthatnak majd. Müller Cecília országos tisztifőorvos nemcsak a víz, hanem kifejezetten a csapvíz fogyasztására hívta fel a figyelmet a Magyarországon fogyasztható ivóvizet évente 900 ezer alkalommal vizsgálják meg a Nemzeti Népegészségügyi Központ és a vízszolgáltatók szakemberei. - Miután ilyen kincsünk van Magyarországon, hogy egészséges ivóvizet tudunk fogyasztani a vezetékes ivóvíz segítségével szeretnénk azt népszerűsíteni tulajdonképpen egy kicsit környezetbarát módon is, hogy ne a palackos vizeket részesítsük előnyben, hanem valóban a csapból folyó vezetékes ivóvizet. - Az országos tisztifőorvos hangsúlyozta nyáron különösen fontos, hogy mindenki megfelelő mennyiségű vizet fogyasszon. A férfiak 2,5, a nők 2, a 4 és 8 év közötti gyerekek pedig napi 1,5 liter vizet.
^ Vissza az oldal tetejére ^
» CSATORNA-HASZNÁLATI ILLEMTAN 2022-05-03
Az ember hajlamos azt gondolni, hogy ami eltűnt a lefolyón, amit levitt a víz attól egyszer s mindenkorra megszabadult, bármi volt is az.
Azt képzeljük, a szennyvíztisztító majd úgyis ártalmatlanítani fog minden leeresztett mérget. Ez sajnos nem igaz.
A tisztítási technológia csak bizonyos határokon belül képes zavartalanul működni, ráadásul sérülékeny is.
Civilizált ember számára ezért fontos a csatorna-haszálati illemtan !
^ Vissza az oldal tetejére ^ Bővebben
» Tájékoztatás vízmérő leolvasásról 2022-04-19
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az előzetesen megküldött értesítésünkben feltüntetett 2022.04.20 – 04.27. közötti leolvasási időpontban technikai okok miatt a lakossági elkülönített felhasználók esetében
a Csolnok település - Aknász utca, Banka utca, Borókás utca, Malom köz, Táró köz, továbbá
az Annavölgy település - Bányász utca, Borbély sor, Csengettyű utca, Csobántanya, Deres sétány, Erdőalja út, Erkel Ferenc tér, Fenyő sor, Fő tér, Fő utca, Fűzfa utca, Gesztenye fasor, Jókai Mór utca, Kakukk utca, Községháza köz, Külterület, Munkácsy Mihály utca, Nefelejcs köz, Népbolt sor, Orgona utca, Paulin major, Rózsa utca, Sárisáp út, Szabadság utca, Széchenyi Zsigmond utca, Templom köz
a vízmérők leolvasása elmarad.
A mérőállás bejelentését a Társaságunk alábbi elérhetőségein tehetik meg:
- telefonos ügyfélkapcsolatunkon keresztül a 06 80 555-222 telefonszámon
- weboldalunkon (vízcenter) - https://vizcenter.hu/edv/
- e-mailben: ugyfelkapcsolat@edvrt.hu
- levélben a 2801 Tatabánya, Pf: 117
Köszönjük a megértésüket és együttműködésüket.
^ Vissza az oldal tetejére ^
» TÁJÉKOZTATÁS VÍZHIÁNYRÓL 2022-03-30
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Dunaharasztiban, a Temető utcában (a Baktay utca – Piac tér közötti szakaszon) az ivóvíz-közhálózaton végzett hibaelhárítási munkálatok miatt a mai napon 2022. 03. 30-án 11:30 és 14:00 óra között a vízszolgáltatás szünetel.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük!
^ Vissza az oldal tetejére ^
» VÍZ VILÁGNAPJA 2022. 2022-03-21
A Víz világnapjának megünneplését az 1992. évi Rio de Janeiro-i környezetvédelmi konferencián kezdeményezték. Ennek hatására az ENSZ március 22-ét nyilvánította e nappá, felhívva a kormányok, szervezetek és magánszemélyek figyelmét a víz fontos szerepére életünkben.
A világnap célja, hogy ráirányítsa figyelmünket az édesvíz fontosságára, valamint az édesvízi források fenntartható kezelésének támogatására. Az ENSZ arra bíztatja tagállamait, hogy kapcsolódjanak be a világnap ünneplésébe olyan nemzeti programokkal, amelyek a közvélemény tudatosságának növelésére irányulnak.
A vízválság globális válság. A vízhez való fenntartható hozzáférés nélkül nem leszünk képesek elérni olyan célokat, mint például a minőségi oktatás, vagy a virágzóbb és méltányosabb társadalmak kialakítása. Figyelembe véve a helyzet sürgősségét, a következő évtizednek a cselekvésé kell lennie.
A víz világnapja minden esztendőben más és más témára összpontosít, mely igazodik az adott évi víz világjelentés központi témájához. 2022-ben ez a FELSZÍN ALATTI VIZEK – LÁTHATÓVÁ TENNI A LÁTHATATLANT.
A felszín alatti vizek láthatatlanok, jelenlétüket mégis mindenhol tapasztaljuk. A lábunk alatt meghúzódó víz egy rejtett kincs, ami a világ szárazabb területein élőknek az egyetlen vízforrása lehet. Édesvízkészletünk jelentős hányadát ezek a vizek teszik ki: táplálják az ivóvíz-hálózatot, a higiéniai rendszereket, az ipart és a mezőgazdaságot, fenntartják a természetes ökoszisztémákat. Sokan nincsenek tisztában a felszín alatti vizek fontosságával, így az emberi tevékenység sok helyen túlhasználja és szennyezi ezeket a vizeket is. A felszín alatti vizek kulcsszerepet játszanak az éghajlatváltozáshoz történő alkalmazkodásban is.
Összefogásra és tervezésre van szükség ahhoz, hogy fenntartható módon gazdálkodjunk ezzel az értékes nyersanyaggal.
A felszín alatti vizek a földkéreg hézag-, üreg- és pórusrendszerét kitöltő vizek. Főbb típusaik a talajvíz, parti szűrésű víz, a rétegvíz, a rés-vagy karsztvíz és a termálvíz.
Fontos, hogy foglalkozzunk felszín alatti vizeinkkel, mivel azokon a területeken, ahol a vízkivétel nagyobb, mint a csapadékból származó beszivárgás, ott a felszín alatti vizeket túlhasználják. Sok helyen elszennyezik, ami azért jelentős probléma, mert akár évszázadokat vehet igénybe a vízkészletetek helyreállása.
Sokan nincsenek tisztában a felszín alatti víz mennyiségével és jelentőségével, így nem használják ki a benne rejlő lehetőséget. Feltárásuk, védelmük, valamint fenntartható használatuk kulcsszerepet játszik az éghajlatváltozáshoz történő alkalmazkodásban és a növekvő népesség szükségleteinek kielégítésében.
Felszín alatti vizeinket meg kell védenünk a szennyezésektől, valamint fenntartható módon kell velük gazdálkodnunk, egyensúlyban tartva a népesség és az élővilág szükségleteit. A felszín alatti vizek a földi életközösségek bonyolult hálózatában, a mezőgazdaságban, az iparban, és a szennyvízkezelési rendszerekben betöltött, kiemelt szerepének meg kell jelennie a fenntartható fejlődéshez kapcsolódó irányelvekben.
A víz világnapján, amellett, hogy ünnepeljük a vizet, felhívjuk a figyelmet arra, hogy jelenleg is 2 milliárd ember él biztonságos vízhozzáférés nélkül. A világnap egyik fő célja, hogy cselekvésre buzdítson, hogy 2030-ig legyen hozzáférhető a tiszta víz és a biztonságos szennyvízkezelés mindenki számára.
^ Vissza az oldal tetejére ^
» AZ ÉDV. ZRT. KÖZLEMÉNYE ÉS MAVÍZ SAJTÓKÖZLEMÉNY 2022-02-08
ÉDV. ZRT. - KÖZLEMÉNY
Tatabánya, 2022. 02. 08.
A többségi állami tulajdonú, Komárom – Esztergom, Pest és Fejér megyékben víziközmű-szolgáltatást ellátó Társaságunk által szolgáltatott ivóvíz minőségét szigorú szabályok alapján kontrolláljuk, a csapvíz optimális arányban tartalmazza a szervezet számára szükséges ásványi anyagokat és nyomelemeket, így ajánljuk a fogyasztását.
A csapvíz az egyik legszigorúbban ellenőrzött élelmiszer. Akkreditált laboratóriumunkban a jogszabályoknak, a hatósági előírásoknak, valamint a vízbiztonsági követelményeknek megfelelően folyamatos, ütemezett mintavétellel monitorozzuk a hálózatba táplált víz minőségét. Az illetékes hatóságokkal egyeztetett és az általuk jóváhagyott gyakoriságban végzett ellenőrzéseink mérési adatait rendszeresen megküldjük az érintett ellenőrző szerveknek.
A csapvíz mindenki számára elérhető élelmiszer, fogyasztása nemcsak biztonságos, egészséges, de környezettudatos is.
MAVÍZ SAJTÓKÖZLEMÉNY
Budapest, 2022. 02.07.
A Magyar Víziközmű Szövetség az alábbiakban reagál a sajtóban megjelent csapvízzel kapcsolatos felháborító hírekre: ezúton szeretnénk megnyugtatni Magyarország lakosságát és a sajót munkatársait is, hogy hazánkban a csapvíz kiváló minőségű és bátran fogyasztható.
A MaVíz, a magyarországi víz- és csatornaszolgáltató szervezetek, valamint a kapcsolódó vízipar, kereskedelem és oktatási intézmények társadalmi úton szervezett, önálló szakmai érdekképviseleti szervezete. A Szövetség kiemelt feladatának tekinti, hogy tagszervezeteit hatékonyan képviselje minden olyan jellegű témában, amely a társadalmi megítélés során hangsúlyt kap.
A Szövetség felhívja a figyelmet arra, hogy a hétvégén megjelent rémhírt keltő közleményeket felháborítónak tartja és a hazai víziközmű szolgáltatók nevében kikéri azt, hogy mérgező lenne a csapvíz! Mérésekkel alátámasztott és megerősített tény, hogy a Magyarországon szolgáltatott ivóvíz kiválóan megfelel az Európai Uniós előírásoknak és jogszabályoknak.
Ahogyan azt Nagy Edit a Szövetség főtitkára kiemelte: „Hazánkban a víziközmű szolgáltatók kockázat alapú vizsgálatot folytatnak. A kitermelési ponttól egészen a fogyasztóig - a szolgáltatói láncon keresztül - folyamatosan monitoringozzák, napi szinten ellenőrzik az általuk szolgáltatott, hálózatba bocsátott ivóvizet és amint bármi problémát tapasztalnak, azonnal tudnak korrigálni és intézkedni! Ide tartozik szorosan az a tény is, hogy a Hatóság is folyamatosan kontrollálja a csapvíz minőségét a fentieken felül is; tehát nem véletlenül emlegetjük hazánkban a legszigorúbban ellenőrzött élelmiszerként a csapvizet. Az ágazatban több, mint 20.000 ember dolgozik azon, hogy mindenhol megoldott legyen a kiváló minőségű csapvízzel való ellátás és a szennyvíz szakszerű elvezetése és tisztítása.
Kiemelném azt is, hogy az NNK anyagában megjelenő információk a hátrértéktől való eltéréseket mutatják. Az, hogy valami eltér a határértéktől, még nem jelenti azt, hogy mérgező! Csak egy példa: az arzén, amelynek most 10 μg/l a határértéke és 20 μg/l a megjelent anyagban néhány településen a mért érték, azért nem számít mérgezőnek, mert ennek a határértéke évekkel ezelőtt még 50 μg/l volt. Értelemszerűen: nem lehet mérgező az, ami még nemrég határérték alattinak számított! Óriási különbség van tehát a mérgező és a határértéket meghaladó kifejezések között.
A Szövetség kéri a sajtó munkatársait, hogy a jövőben törekedjenek a hiteles tájékoztatásra és információellenőrzés nélkül ne adjanak ki olyan információkat, amelyek megtévesztőek és a lakosság félrevezetését eredményezik.
Bővebb információ: Kreitner Krisztina kreitner.krisztina@maviz.org +36 30 277 4886
^ Vissza az oldal tetejére ^